Este sistema de Atendimento On-line permite à empresa ter um canal de comunicação com seus clientes através do seu website sem grandes alterações estruturais. Sua principal função é a consulta rápida pelos clientes que desejam informações quanto aos serviços e produtos da empresa e não conseguiram encontrar durante sua navegação normal.
Este é baseado em um programa executável e não num plataforma de Web Browser, o que quer dizer que este é muito menos intrusivo, permitindo que o atendente permaneça online sempre que o computador estiver ligado, podendo executar outras tarefas sem que o sistema de atendimento polua sua tela.
Recursos e Diferenciais
- Totalmente em português.
- Arquivo executável instalado no computador do atentende. Programa não intrusivo, abrindo no modo janela e com ícone estacionário na bandeja de ícones ao lado do relógio (como MSN Messenger).
- Janela de Alerta quando há chamados direcionados para o atendente, permitindo que estes se ocupem com outras atividades enquanto não há chamados ativos.
- Sensor de atividade que desativa o atendimento quando o atendente se afasta do computador, evitando que clientes chamem um atendente ausente.
- Possibilidade de tranferência de chamado, que permite direcionar o atendimento para um atendente mais qualificado.
- Frases pré definidas para facilitar a digitação de respostas frequentes.
- Abertura de página web em nova janela para que o atendente direcione o cliente para site específico quando necessário.
- Um mesmo atendente pode atender vários websites e áreas.
- Número irrestrito de atendimentos simultâneos.
- Controle de versões que garante que você está sempre utilizando a versão mais atual do software.
Descrição: www.atendimentogratis.com.br