Se você trabalha com compra e venda na internet já deve ter percebido como a lógica das transações funciona diferente no ambiente virtual. Da mesma maneira que a internet se mostra um local de marketing barato, a cobrança dos usuários pela qualidade do serviço é ainda maior. Rating and Review Solution é uma ferramenta que permite ao usuário registrar facilmente as classificações dadas por usuário a um determinado serviço ou produtor.
Basicamente, ele funciona como um sistema de classificação para plataforma SharePoint. O SharePoint é uma plataforma de colaboração que permite ao usuário desenvolver aplicações de intranet. Ele é comumente usado para criação de sites estruturados de maneira hierárquica, com recursos colaborativos como fórum, documentos compartilhados, entre outros.
Rating and Review Solution permite que visitantes do site possam avaliar e comentar itens de uma lista com base numa escala de 1 a 5. Suponha que seu site trabalhe com vendas de aparelhos eletrônicos, funcionando apenas como intermediador entre o usuário e o anunciante. Você apenas é o canal de venda, ficando esta à cargo do vendedor do produto. Caso haja problemas na entrega ou na qualidade do que foi vendido o comprador poderá no seu próprio site dar uma nota ao vendedor, assim como deixar comentários justificando seu descontentamento.
Embora à primeira vista este tipo de liberdade possa trazer uma péssima imagem para seu site, a verdade é que acontece exatamente o contrário. Isto trás mais credibilidade ao seu serviço, pois na rede o boca-à-boca ainda é a melhor forma de promover seu negócio. Se existe um problema, você pode detectá-lo e eliminá-lo rapidamente deixando usuários satisfeitos e aumento a confiança destes no seu trabalho.
Dentre os recursos oferecidos pelo Rating and Review Solution estão ferramentas avançadas de classificação, organização de comentários, filtragem, edição e exclusão. Ele permite a postagem de respostas simultâneas e possui até um sistema de Feeds RSS para os cadastrados não perderem nenhum das suas novidades. Sem dúvida uma ferramenta interessantíssima para se usar em conjunto com redes sociais e aumentar seu lucro.