A Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações - é a agência reguladora que fiscaliza o setor de telecomunicações do Brasil, incluindo as a empresas de telefonias do país. Se você já cansou de tentar resolver seu problema com algumas dessas prestadoras, agora ficou mais fácil acompanhar suas reclamações com o aplicativo Anatel Consumidor para iPhone.
Disponível para download na App Store, o Anatel Consumidor facilita o acompanhamento de seus pedidos. Basta ter o número de protocolo de sua reclamação e criar uma conta Anatel diretamente no app para ser informado quando seu problema estiver resolvido.
Como baixar
Clique em nosso botão de download para acessar a página do aplicativo na App Store, a loja oficial de aplicativos para iOS. Clique em "View in iTunes", depois clique em "Grátis" e, em seguida, em "Instalar App". Aguarde enquanto a transferência é concluída.
Registre sua reclamação
Para registrar o seu problema, clique na primeira opção “Registrar Solicitação” e entre com sua conta Anatel. Para criar uma basta clicar em “Registrar”. Depois de entrar em sua conta, basta informar o número de protocolo para iniciar uma nova reclamação sobre o problema.
Na opção “Suas solicitações” você pode acompanhar o andamento de suas solicitações registradas anteriormente. Basta entrar com seu número de CPF e a senha de sua conta Anatel. Ele exibe o número de protocolo de cada solicitação, bem como a prestadora e a data em que foram registradas.
Na última seção, “Seus Direitos”, você poderá várias perguntas frequentes sobre os direitos do consumidor de telecomunicações. Use a ferramenta de busca para encontrar o assunto desejado ou navegue entre os tópicos disponíveis.