HP Smart diz ‘Online’, mas o Windows diz ‘Offline’: a configuração de porta que resolve
Notando que o HP Smart aparece online enquanto o Windows diz que está offline? Um ajuste de porta pode ser a chave — continue lendo para descobrir qual porta realmente funciona.
Imagine que o seu HP Smart aparece online, mas o Windows marca a impressora como offline após uma reinicialização. O culpado costuma ser as configurações de portas no Windows — portas erradas ou desatualizadas podem distorcer a conexão, mesmo quando a impressora está acessível.
Se você ajustar a aba Portas para corresponder a uma porta USB ou a uma porta TCP/IP padrão, pode alinhar os dois estados. Mas qual configuração de porta exata funciona melhor para a sua configuração pode te surpreender.
Por que o HP Smart aparece online quando o Windows diz que está offline
Às vezes, o HP Smart mostra a sua impressora como online, enquanto o Windows a reporta offline. Você está vendo uma discrepância que geralmente resulta de configurações de porta incorretas nas definições de impressora do Windows.
Para resolver, verifique as configurações da porta da impressora e confirme se elas correspondem ao endereço IP ou à conexão USB que o HP Smart usa. Se necessário, altere o Windows para uma porta TCP/IP padrão para que o sistema reconheça com mais confiabilidade o status online da impressora.
Atualizar o driver e o software da impressora também pode melhorar a comunicação entre o OS e a impressora, garantindo um relatório de status preciso.
Desative recursos de economia de energia na impressora para evitar interrupções que confundam o Windows e o HP Smart.
Esses passos abordam problemas de conexão da impressora e orientam você com etapas de solução prática. Continue verificando após cada alteração para confirmar a consistência geral.
Abra as Propriedades da Impressora do Windows para acessar as portas
Para abrir as Propriedades da Impressora do Windows e acessar as portas, clique com o botão direito do ícone da impressora em Dispositivos e Impressoras e escolha Propriedades da Impressora.
Vá para a guia Portas para visualizar e configurar as portas usadas pela sua impressora. Certifique-se de que a porta correta esteja selecionada, normalmente uma porta USB ou um endereço IP para impressoras em rede.
Se você suspeitar de um problema de comunicação, pode alterar as configurações de porta selecionando uma porta diferente ou adicionando uma nova, e então testar a conexão.
Depois de fazer qualquer ajuste, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações antes de tentar imprimir novamente. Esse processo está alinhado com a configuração da impressora e as configurações do Windows, ajudando a verificar se as portas estão mapeadas corretamente e a manter um desempenho de impressão confiável.
Se você verificou as portas no Windows, o próximo passo é selecionar a correta para a sua impressora HP.
Abra Devices and Printers no Painel de Controle do Windows e verifique a porta que corresponde ao seu dispositivo, geralmente rotulada USB ou uma porta de rede. Certifique-se de que a porta escolhida corresponde àquela mostrada no HP Smart app para estabelecer a comunicação adequada.
Se você estiver usando uma impressora de rede, confirme que ela está na mesma rede Wi‑Fi que o seu computador e que o endereço IP configurado nas configurações da porta está correto.
Depois de ajustar a porta, reinicie tanto a impressora quanto o computador para confirmar que os problemas de conectividade foram resolvidos.
Isso alinha as configurações da impressora com as expectativas do dispositivo e reduz a frustração causada por indicadores de status desatualizados hoje.
Verificações mais profundas caso as alterações de porta falhem
Quando alterações de porta falham, comece confirmando que o endereço IP da impressora não mudou, já que IPs dinâmicos podem levar a problemas de comunicação.
Se o IP estiver estável, verifique se o driver da impressora está atualizado, pois drivers desatualizados podem confundir o status.
Em seguida, revise as configurações do Windows Firewall; uma regra restritiva pode bloquear o app HP Smart de alcançar a impressora.
Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam na mesma rede Wi‑Fi e na mesma sub-rede, pois discrepâncias acionam erros de offline.
Se os problemas persistirem, execute a ferramenta HP Print and Scan Doctor, que pode detectar automaticamente e solucionar problemas de configuração de porta.
Esses checks mais profundos ajudam na solução de problemas da impressora e abordam questões de conectividade, para que você possa restabelecer uma comunicação confiável sem adivinhação.
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